Política de envío

En Colchonviscogel.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente para garantizar que tu descanso no se vea interrumpido. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de envío y condiciones.

Plazos de entrega

Elige cómo quieres recibir tu descanso

En ColchonViscoGel.com te damos dos formas de recibir tu pedido, para que elijas la que mejor se adapta a ti:

Envío estándar gratuito

Recibe tu colchón y/o canapé directamente en la puerta de tu casa, sin coste adicional.
Plazo de entrega:

Colchones: 24/72h 

Canapés: Entre 5 y 10 días laborables. (Perfecto si puedes encargarte tú del montaje.)

Envío con montaje incluido 

El envío con montaje incluido tiene un coste de 53€, en el incluye el transporte subirlo a tu casa y dejarlo montado para que solo sea poner las sabanas. 

De esta forma te olvidas de herramientas y complicaciones. Nuestro equipo especializado sube el pedido a tu casa y lo deja todo montado y listo para dormir.
Servicio premium con montaje profesional.

Áreas de entrega

  • Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
  • Actualmente, no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla debido a restricciones logísticas.

¿Cómo se realiza la entrega?

  • Los colchones se envían enrollados y envasados al vacío para facilitar su transporte.
  • Las otros productos se entregan con embalaje incluido, asegurando que el producto llegue en perfectas condiciones a tu hogar.

Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
  • Si tu pedido incluye un canapé o base tapizada, nuestro equipo o el transportista te contactará para coordinar la entrega y el montaje.

Preguntas frecuentes

¿Puedo elegir una fecha u horario específico de entrega?

  • En el caso de los colchones, no es posible seleccionar una fecha exacta, pero te proporcionaremos información sobre la entrega.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

  • Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección indicada, intentará realizar una segunda entrega o te dejará un aviso para que puedas programar una nueva entrega.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

  • Si detectas algún daño en el embalaje, no aceptes el paquete y notifícalo inmediatamente a nuestro equipo.
  • Si el pedido está incompleto o hay algún problema, contáctanos en pedidos@colchonviscogel.com y te daremos una solución lo antes posible.

Si tienes alguna otra pregunta sobre tu envío, estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.