Preguntas Frecuentes
Colchón ViscoGel
Viscogel.com: Especialistas en el Colchón ViscoGel, una Filial de Moisury
Viscogel.com es la tienda online exclusiva del Colchón ViscoGel, un producto innovador diseñado para proporcionar el mejor descanso. Como filial de Moisury, una marca española reconocida por su compromiso con la calidad y el confort, Viscogel.com nace con la misión de transformar cada hogar en un espacio único, acogedor e inspirador.
En Moisury, creemos que un buen descanso es la base de una vida plena, y con ViscoGel ofrecemos la combinación perfecta de tecnología avanzada, materiales premium y diseño ergonómico para garantizar una experiencia de sueño inigualable.
Explora Viscogel.com y descubre cómo mejorar tu descanso con un colchón pensado para adaptarse a ti.
Con colchonviscogel.com, puedes comprar un buen colchón de manera fácil y sin enredos, podrás crear un espacio que se sienta tuyo sólo con lo esencial, pagando lo justo.
Los productos de Pelicano te brindan los beneficios:
- Diseño práctico: Productos pensados para tu comodidad, diseños simples pero adaptables.
- Calidad - precio: Productos de calidad para tu recámara a precios accesibles con métodos y facilidades de pago.
- Accesibilidad: Podrás encontrarnos en lugares accesibles para ti, probarlos en tu casa, ah… y nuestro envío siempre será gratis.
Online:
- colchonviscogel.com
- Amazon
- Carrefour
- Worten
- Miravia
- Makro
Si te registras y compras en ColchonViscoGel.com, disfrutarás de una experiencia de compra exclusiva con múltiples beneficios:
Acceso a promociones especiales: Sé el primero en conocer nuestras ofertas y descuentos exclusivos.
Atención personalizada: Recibe asesoramiento experto para elegir el colchón ideal según tus necesidades.
Seguimiento de pedidos: Mantente informado sobre el estado de tu compra en todo momento.
Garantía y pruebas sin compromiso: Compra con total confianza gracias a nuestras políticas de satisfacción.
Haz de tu descanso una prioridad. Regístrate en ColchonViscoGel.com y descubre un nuevo nivel de confort.
Pedidos
Tu pedido será entregado en aproximadamente 48/72 horas laborables. Para mayor precisión, recuerda que podrás ver la fecha de entrega estimada* en tu guía de rastreo, que recibirás en un lapso máximo de 72 horas hábiles posteriores a tu compra.
*Las fechas de entrega reportadas por GLS y DHL son estimadas y están sujetas a cambio sin previo aviso.
Recuerda que los tiempos de entrega no aplican en preventas. En periodos de alta demanda BlackFriday, es posible que los pedidos lleguen a demorarse algunos días adicionales en su entrega. En estos casos nos comunicaremos contigo de inmediato para informarte sobre cualquier posible demora.
Tenemos envíos en toda España. Y, ¿Qué crees? ¡El envío es completamente gratis para cualquier producto de colchonviscogel.com!
Recibirás un correo electrónico con tu enlace de seguimiento una vez que tu pedido esté en tránsito, en un lapso de máximo 72 horas hábiles posteriores a tu compra.
Son casos muy poco probables, pero sabemos que no somos perfectos. Si por cualquier razón recibes un producto con el tamaño, color o descripción equivocada, comunícate con nosotros inmediatamente. Si logras detectar el error antes de abrir el producto, déjalo en su empaque; esto facilitará y agilizará cualquier cambio requerido.
Ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución de inmediato.
Contáctanos por el chat que te aparece en la esquina inferior derecha, llámanos al (+34) 626 029 276 o manda un correo a pedidos@colchonviscogel.com
Todos los colchones de colchonviscogel.com en envian enrollados de forma que no se dañen.
Las almohadas, sabanas y protectores tienen un empaque de PVC para cubrirlos del polvo y están dentro de una caja especial.
Los colchones vienen enrollados y empaquetados al vacío para que puedan ser enviados por paquetería y que lo puedas meter en tu habitación súper fácil.
- Tarjetas de crédito y débito, con respaldo VISA, MasterCard y American Express.
- PayPal.
- Transferencia Interbancaria.
- Financiación instantanea.
- Pago contra-reembolso.
Devoluciones
Recuerda que tu cuerpo necesita un periodo de adaptación de 14 días para disfrutar plenamente de las cualidades de tu nuevo colchón ViscoGel. Te recomendamos que esperes unas cuantas noches de sueño antes de considerar su devolución.
Pasos a seguir para devolver el colchón:
- Paso 1: ponte en contacto con nosotros, por correo electrónico o por teléfono, antes de que finalice el periodo de prueba de 30 noches (que empieza el día de la entrega de tu colchón) para informarnos de tu elección.
- Paso 2: el transportista te comunicará una playa horaria de 2 horas para la recogida de tu devolución.
- Paso 3: el transportista se lleva el colchón. El cliente debe haber colocado el colchón debidamente protegido en plástico, de lo contrario el transportista no se lo llevará.
- Paso 5: recibes el reembolso en su totalidad.
Colchonviscogel.com te ofrece 30 noches de prueba a partir de la recepción de tu nuevo colchón.
Si el producto que has elegido no te convence, tienes la posibilidad de solicitar su devolución en un plazo de 30 días. El servicio de transporte se encargará de recogerlo sin coste alguno. El colchón se reembolsará íntegramente o se cambiará (según tu elección), siempre que esté en buenas condiciones y debidamente empaquetado.
La idea de ofrecer una prueba de 30 noches es porque consideramos que una prueba rápida en una tienda no es suficiente para decidir cuál es el colchón ideal que te acompañará durante los próximos años; El cuerpo necesita un período mínimo de adaptación de 10 a 14 días para cambiar de cama.
Por ello, te recomendamos que pases varias noches en tu nueva cama para apreciar plenamente su confort.