Política de Envíos - Colchonviscogel.com

En Colchonviscogel.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente para garantizar que tu descanso no se vea interrumpido. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de envío y condiciones.

Plazos de entrega

Todos los productos vendidos en Colchonviscogel.com

• Los productos de Colchonviscogel.com tienen un plazo de entrega estimado de 48 a 72 horas hábiles.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes. Las empresas de transporte no operan los fines de semana ni festivos, por lo que los pedidos realizados en estos días se procesarán el siguiente día hábil.

Áreas de entrega

• Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
• Actualmente, no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla debido a restricciones logísticas.

¿Cómo se realiza la entrega?

• Los colchones se envían enrollados y envasados al vacío para facilitar su transporte.
• Las otros productos se entregan con embalaje incluido, asegurando que el producto llegue en perfectas condiciones a tu hogar.

Seguimiento del pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
• Si tu pedido incluye un canapé o base tapizada, nuestro equipo o el transportista te contactará para coordinar la entrega y el montaje.

Preguntas frecuentes

¿Puedo elegir una fecha u horario específico de entrega?

• En el caso de los colchones, no es posible seleccionar una fecha exacta, pero te proporcionaremos información sobre la entrega.
  

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

• Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección indicada, intentará realizar una segunda entrega o te dejará un aviso para que puedas programar una nueva entrega.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

• Si detectas algún daño en el embalaje, no aceptes el paquete y notifícalo inmediatamente a nuestro equipo.
• Si el pedido está incompleto o hay algún problema, contáctanos en pedidos@colchonviscogel.com y te daremos una solución lo antes posible.

Si tienes alguna otra pregunta sobre tu envío, estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.